Privacyverklaring Communities Abroad

Versie: 2.3 — 1 juni 2026
Van toepassing op: het volledige netwerk van platforms van Communities Abroad
Verantwoordelijke: Communities Abroad, KvK 55741509, Oirschot, Nederland

1. Inleiding

Communities Abroad neemt uw privacy serieus. Deze verklaring beschrijft hoe wij, als verwerkingsverantwoordelijke, persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen binnen ons netwerk van platforms, bestaande uit websites, forums, directories, AI-diensten en nieuwsbrieven.

Dit document vervangt alle eerdere privacyverklaringen van Communities Abroad en is van toepassing op alle hieronder genoemde platforms.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Communities Abroad
Landgoed de Stille Wille 174
5091 WE Oirschot
Nederland
KvK-nummer: 55741509

Voor alle vragen of verzoeken met betrekking tot uw privacy: info@communitiesabroad.com

3. Het netwerk van platforms

Communities Abroad exploiteert een samenhangend netwerk van platforms ten behoeve van Nederlandstalige personen die in Frankrijk wonen, werken of van plan zijn daarheen te verhuizen. Dit netwerk bestaat uit de volgende onderling gekoppelde platforms:

4. Welke gegevens verwerken wij, waarom en hoe lang?

Wij verwerken verschillende soorten gegevens, afhankelijk van de dienst die u gebruikt. Voor elke verwerking hebben wij een wettelijke grondslag onder de AVG en een specifieke bewaartermijn.

5. Verwerkers en subverwerkers

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met verwerkers als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, of als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte van gegevens buiten de EER

Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten. Dit betreft:

• NING (forumplatform nederlanders.fr) — gevestigd in de VS. De DPF-certificering van NING is niet bevestigd. NING biedt een eigen Data Privacy Addendum aan.
• Anthropic PBC (AI-taalmodel voor Café Claude en Correspondentie-assistent) — gevestigd in de VS. De aan het taalmodel doorgestuurde gegevens worden verwerkt op servers van Anthropic in de Verenigde Staten. Anthropic biedt Zero Data Retention (ZDR) aan voor API-gebruik, wat inhoudt dat ingevoerde prompts en gegenereerde antwoorden niet door Anthropic worden opgeslagen na verwerking.
• Mailchimp (Intuit Inc.) (nieuwsbrief Frankrijknieuws) — gevestigd in de VS. Mailchimp is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework (DPF).
• Resend (Resend, Inc.) (transactionele e-mailverzending bij Raadplegingen) — gevestigd in de VS. Voor deze doorgifte zijn de Standaard Contractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie van toepassing.

Voor doorgifte naar de VS baseren wij ons waar mogelijk op het EU-US Data Privacy Framework (DPF), het adequaatheidsbesluit dat de Europese Commissie op 10 juli 2023 heeft vastgesteld. Indien een verwerker niet onder het DPF is gecertificeerd, zijn de standaard contractbepalingen van de betreffende dienstverlener of de Standaard Contractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie van toepassing.

Communities Abroad streeft ernaar alle nieuwe diensten en verwerkers binnen de EU te selecteren. Waar dat (nog) niet mogelijk is, zorgen wij voor passende waarborgen en transparantie over de locatie van gegevensverwerking.

7. AI-transparantie (EU AI Act)

7.1 Classificatie

De AI-gestuurde diensten van Communities Abroad — Café Claude en Correspondentie-assistent — vallen onder de categorie AI-systemen met beperkt risico volgens de Europese AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689). Voor deze categorie gelden transparantieverplichtingen op grond van artikel 50.

7.2 Rol van Communities Abroad

Communities Abroad vervult ten aanzien van deze AI-diensten de rol van zowel aanbieder (provider) als gebruiksverantwoordelijke (deployer) in de zin van de AI-verordening, en voldoet aan de verplichtingen die bij beide rollen horen.

7.3 Transparantiemaatregelen

Om aan de transparantieverplichtingen te voldoen, treft Communities Abroad de volgende maatregelen: gebruikers worden vanaf het eerste contactmoment geïnformeerd dat zij communiceren met een AI-systeem, door middel van een zichtbaar label en een korte toelichting bij eerste gebruik. Alle antwoorden van de AI-assistent zijn herkenbaar als automatisch gegenereerde content. De Correspondentie-assistent maakt onderscheid tussen drie generatiemodi (cache, basis en vrij), waarbij het transparantieniveau per modus wordt aangegeven. Een permanente disclaimer is beschikbaar via de interface (zie ook artikel 17 van deze verklaring).

7.4 AI-geletterdheid

Conform artikel 4 van de AI-verordening draagt Communities Abroad zorg voor voldoende kennis en bewustzijn over de mogelijkheden en beperkingen van de ingezette AI-systemen.

8. Lokale opslag in de browser (localStorage)

8.1 Wat is localStorage?

Sommige tools binnen het netwerk van platforms slaan gegevens op in de lokale opslag van uw browser (localStorage). Deze gegevens worden niet naar onze servers verstuurd en blijven uitsluitend op uw eigen apparaat.

8.2 Welke tools gebruiken localStorage?

De volgende tools maken gebruik van localStorage:

• Correspondentie-assistent — Contactkaarten: namen, adressen en referentienummers van partijen waarmee u correspondeert. Deze gegevens worden uitsluitend lokaal opgeslagen zodat u ze bij een volgend gebruik niet opnieuw hoeft in te voeren.
• Financieel Kompas — Laatst gebruikte invoerwaarden, zodat u bij een volgend bezoek niet alle gegevens opnieuw hoeft in te vullen.

8.3 Uw controle

U kunt localStorage-gegevens te allen tijde verwijderen via de instellingen van uw browser, of via de wisfunctie die in de betreffende tool is ingebouwd. Het verwijderen van localStorage-gegevens heeft geen invloed op uw account of abonnement.

8.4 Optionele synchronisatie met DossierFrankrijk

De Correspondentie-assistent biedt de mogelijkheid om contactkaarten op te slaan in DossierFrankrijk. Dit gebeurt alleen op uw uitdrukkelijke verzoek (opt-in). Wanneer u hiervoor kiest, worden de contactkaartgegevens overgedragen naar de Supabase-database van DossierFrankrijk en vallen zij onder de bewaarvoorwaarden van artikel 11 van deze verklaring.

9. Café Claude – AI-assistent

9.1 Werking

Café Claude is een AI-gestuurde assistent die vooraf gecontroleerde antwoorden biedt over wonen, werken en ondernemen in Frankrijk. De gebruiker navigeert via een click-funnel door zes domeinen (Wonen, Geld, Zorg, Ondernemen, Verzekeren, Bureaucratie) naar steeds specifiekere onderwerpen. Het merendeel van de antwoorden is pre-gegenereerd en heeft een geautomatiseerde kwaliteitscontrole doorlopen (Q-score ≥ 8 op een schaal van 10). Bronnen worden geclassificeerd naar betrouwbaarheid (AAA/AA/A) en zijn zichtbaar bij elk antwoord. Een publiek toegankelijk kwaliteitsdashboard toont de prestaties van alle gecachte antwoorden.

9.2 Beperkingen

De AI-assistent kan onjuiste, onvolledige of verouderde informatie genereren. Dit is een inherente eigenschap van generatieve AI-technologie ("hallucinatie"). De gegenereerde antwoorden zijn niet geverifieerd door een mens, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

9.3 Geen persoonlijk advies

De informatie die Café Claude verstrekt is algemeen van aard en vormt uitdrukkelijk geen individueel juridisch, fiscaal, financieel of medisch advies. Voor beslissingen met juridische, financiële of medische gevolgen dient u altijd een gekwalificeerde adviseur te raadplegen.

9.4 Gegevensverwerking

Café Claude verwerkt tijdens een sessie: de door u ingevoerde vragen en context, uw e-mailadres (bij ingelogde sessies via SSO), en de door de AI gegenereerde antwoorden. Chatgesprekken worden niet permanent opgeslagen op de servers van Communities Abroad, tenzij u ervoor kiest een gesprek op te slaan in DossierFrankrijk.

De vragen die u invoert worden doorgestuurd naar het AI-taalmodel van Anthropic (Claude). Anthropic verwerkt deze gegevens conform de Anthropic API Terms of Service. Bij API-gebruik met Zero Data Retention (ZDR) worden ingevoerde prompts en gegenereerde antwoorden niet door Anthropic opgeslagen na verwerking. De verwerking vindt plaats op servers in de Verenigde Staten (zie ook artikel 6).

10. Correspondentie-assistent

10.1 Werking

De Correspondentie-assistent helpt gebruikers bij het opstellen van juridische en administratieve brieven in het Frans. De tool werkt via klikstromen (gestructureerde keuzevragen) en genereert brieven op basis van drie modi: cache (vooraf geverifieerde templates), basis (gesloten set van geverifieerde bronnen) en vrij (met expliciete waarschuwing dat AI-gegenereerde content niet is geverifieerd).

10.2 Bronnen

De briefinhoud in de modi "cache" en "basis" is afkomstig van geverifieerde externe bronnen, waaronder modelbrieven van het Institut National de la Consommation (INC, inc-conso.fr) en informatie van economie.gouv.fr. In de modus "vrij" wordt de briefinhoud door het AI-model gegenereerd en is deze niet geverifieerd.

10.3 Gegevensverwerking

De Correspondentie-assistent verwerkt tijdens een sessie: de door u gemaakte keuzes in de klikstroom, de door u ingevoerde adresgegevens en referentienummers, en de gegenereerde brief. In de modi "basis" en "vrij" worden uw invoer en de gegenereerde brief doorgestuurd naar het AI-taalmodel van Anthropic (Claude) conform dezelfde voorwaarden als beschreven in artikel 9.4.

In de modus "cache" vindt geen verwerking door een extern AI-model plaats; de brief wordt volledig lokaal samengesteld op basis van vooraf gecachete templates.

10.4 Contactkaarten

De Correspondentie-assistent biedt de mogelijkheid om contactgegevens van partijen waarmee u correspondeert (zoals namen, adressen en referentienummers) op te slaan als contactkaarten. Deze worden standaard opgeslagen in de localStorage van uw browser (zie artikel 8). Optioneel kunt u contactkaarten synchroniseren met DossierFrankrijk (zie artikel 8.4).

10.5 AI-auditeur

Elke gegenereerde brief doorloopt een geautomatiseerde kwaliteitscontrole (AI-auditeur, 9 checks). De uitkomst van deze controle wordt aan de gebruiker getoond als een kwaliteitsbadge. Deze controle is volledig geautomatiseerd en vindt plaats via het AI-taalmodel van Anthropic.

11. DossierFrankrijk – Persoonlijk dossier

11.1 Functie

DossierFrankrijk biedt abonnees van Infofrankrijk de mogelijkheid om resultaten van interactieve tools en chatgesprekken met Café Claude op te slaan in een persoonlijk, digitaal dossier.

11.2 Wat wordt opgeslagen

In DossierFrankrijk worden uitsluitend de volgende gegevenstypen opgeslagen: resultaten van tools en calculators op Infofrankrijk.com (zoals vastgoedanalyses, energiekostenberekeningen en belastingscenario's), chatgesprekken met Café Claude die u kiest op te slaan, gegenereerde brieven uit de Correspondentie-assistent die u kiest op te slaan, contactkaarten uit de Correspondentie-assistent (bij opt-in synchronisatie), door u aangemaakte mappen en de daarin opgeslagen items, en AI-samenvattingen van artikelen en overheidswebsites. U kunt geen eigen bestanden uploaden, geen vrije tekst invoeren en geen externe documenten toevoegen.

11.3 Persoonsgegevens

Hoewel de opgeslagen content zelf vaak algemeen van aard is, worden deze gegevens gekoppeld aan uw account. Daarmee kwalificeren zij als persoonsgegevens in de zin van de AVG. Communities Abroad verwerkt deze gegevens als verwerkingsverantwoordelijke.

11.4 Toegang door beheerder

Communities Abroad heeft als beheerder van de onderliggende database technisch toegang tot de opgeslagen gegevens van alle gebruikers. Communities Abroad verbindt zich ertoe deze toegang uitsluitend te gebruiken voor: technisch onderhoud en foutherstel, het uitvoeren van verzoeken van de gebruiker (inzage, export, verwijdering), en situaties waarin daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Communities Abroad raadpleegt, kopieert of analyseert nooit individuele dossiers voor commerciële, redactionele of andere doeleinden.

11.5 Export en verwijdering

U kunt te allen tijde uw volledige dossier exporteren als PDF of gestructureerd bestand. U kunt individuele items, mappen of uw volledige dossier permanent verwijderen. Bij opzegging van het abonnement wordt het dossier na 90 dagen automatisch en onomkeerbaar verwijderd, tenzij u eerder om verwijdering verzoekt.

12. Raadplegingen en onderlinge koppeling

Raadplegingen is een instrument (poll-engine) waarmee Communities Abroad peilt of er onder de community belangstelling bestaat voor een bepaald initiatief. Raadplegingen worden getoond op nederlanders.fr/raadplegingen en kennen twee stromen: een anonieme peiling en een optionele opt-in koppeling van gegadigden.

• Deelnemen aan de peiling is volledig anoniem en vereist geen persoonsgegevens. Om dubbele stemmen tegen te gaan wordt uitsluitend een gehashte indicator gebruikt die niet herleidbaar is tot een persoon.
• Alleen wie het opt-in vinkje aanvinkt, geeft aanvullend zijn of haar voornaam en e-mailadres (en optioneel een telefoon- of WhatsApp-nummer) op.
• Wanneer er een match ontstaat tussen gegadigden, wordt het opgegeven contact gedeeld met de vrijwillige coördinator van het betreffende regiocluster, zodat die de groep kan benaderen. De deelnemer geeft hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming.
• Het daadwerkelijke organiseren van een initiatief (zoals reis, verblijf en kosten) valt buiten de verantwoordelijkheid van Communities Abroad. Onze rol is uitsluitend gegadigden bij elkaar brengen.
• De gegeven toestemming is te allen tijde intrekbaar en gegevens worden op verzoek verwijderd.

De gegevens uit de opt-in koppeling worden verwerkt op grond van uw toestemming en bewaard tot uiterlijk 3 maanden na de door u opgegeven periode (zie artikel 4). Voor de verzending van e-mailberichten in het kader van Raadplegingen maken wij gebruik van Resend (zie artikelen 5 en 6).

13. Datastromen tussen platforms

De platforms binnen het netwerk wisselen gegevens uit ten behoeve van een naadloze gebruikerservaring:

14. Cookies

Onze websites maken gebruik van cookies. Sommige zijn technisch noodzakelijk voor de werking van de website, andere worden gebruikt voor analyse van websiteverkeer. Bij uw eerste bezoek krijgt u de keuze welke cookies u accepteert. U kunt uw keuzes te allen tijde wijzigen via de cookie-instellingen op de betreffende website.

15. Uw rechten onder de AVG

U heeft te allen tijde controle over uw persoonsgegevens. Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken. Forum- en directorygebruikers kunnen veel gegevens zelf inzien via hun profiel. In DossierFrankrijk kunt u uw volledige dossier op elk moment zelf inzien.

Recht op rectificatie — U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren of zelf aanpassen via uw profiel.

Recht op verwijdering — U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben. In DossierFrankrijk kunt u zelf items, mappen en uw volledige dossier verwijderen.

Recht op beperking — U kunt verzoeken de verwerking van uw gegevens tijdelijk te stoppen in bepaalde omstandigheden.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid — U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen. DossierFrankrijk biedt een exportfunctie waarmee u uw dossier kunt downloaden.

Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken — Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd (zoals voor de nieuwsbrief), kunt u deze altijd intrekken.

U kunt een verzoek indienen via info@communitiesabroad.com. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.

16. Datalekken

Indien zich een inbreuk voordoet op de beveiliging van persoonsgegevens, handelt Communities Abroad conform de AVG (artikelen 33 en 34). Dit betekent dat wij een datalek binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer er een risico is voor de rechten van betrokkenen. Wanneer het lek een hoog risico oplevert voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u ook rechtstreeks.

17. Disclaimer AI-gegenereerde informatie

De volgende disclaimer is van toepassing op alle AI-gegenereerde content binnen het netwerk van platforms, waaronder antwoorden van Café Claude, gegenereerde brieven van de Correspondentie-assistent en AI-samenvattingen op Infofrankrijk.com:

18. Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw privacy omgaan? Neem dan eerst contact op via info@communitiesabroad.com, zodat wij samen een oplossing kunnen vinden. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

19. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, met de datum van de laatste update bovenaan. Substantiële wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail aan geregistreerde gebruikers en gepubliceerd op de betreffende platforms.